الاثنين، 9 نوفمبر، 2009

أنظمة أتصالات الفنادق عبر الانترنت Hospitality VOIP systems from Mitel

image

مما لاشك فية أن نظام الاتصالات من الانظمة الضرورية لكل فندق لدرجة ان بعض الدول تضع قوانين تحتم على الفنادق وضع تليفون في كل غرفة وذلك لدواعي الامن و السلامة وقد كانت الانظمة التليفونية مصدر دخل جيد للفنادق وذلك من خلال استخدام الضيوف للتليفونات وعمل المكالمات الدولية لدرجة ان عوائد الملكية       ROI  لنظام الاتصالات في الفندق  تكون أقل من سنة في بعض الفنادق ولكن الوضع تغير بعد انتشار الهواتف النقالة بحث ان نزلاء الفنادق اصبحوا بستخدمون تليفوناتهم الشخصية في كل اتصالاتهم لان ذلك  ربما اوفر لهم  من استخدام تليفون الفندق  وبقيت تكلفة  نظام الاتصالات يتحملها الفندق بدون عوائد مربحة ولكن ظهور جيل انظمة الاتصالات عبر الانترنت غير الوضع واعطي الفنادق امكانية تحقيق الربح من نظام الاتصالات مرة اخرى اذا كان هذا النظام مرن ويتمتع بمميزات وخدمات تثري تجربة اقامة النزلاء في الفندق وترفع من كفاءة العاملين ورفع انتاجيتهم .
تعتبر شركة مايتل الكندية من الشركات الرائدة في مجال اتصالات الفنادق لدرجو ان الكثير من الفنادق العالمية المعروفة imageمثل هيلتون وحياة ريجنسي وهولدي ان  تعتمد أنظمة مايتل للاتصالات المتكامله لانها تعطي الفندق المرونة في اختيار النظام والمميزات التى يريد الفندق ان يوفرها للنزلاء كذلك سهولة التطوير بدون استبدال الكثير من الاجهزة كذلك نظام الاتصالات المتكاملة من مايتل يتيح لمجموعة من الفنادق ان تتشارك في نظام أتصال واحد عبر الانترنت وذلك بتطبيق ميزة Cluster Hospitality التي تتوفر في نظام  مايتل MN3300 ICP وكذلك نظام مايتل متوافق مع معظم انظمة أدارة الفنادق  Property Management Systems
كذلك يوفر نظام الاتصالات من مايتل للفنادق استغلال اجهزة التليفونات ذات شاشات العرض الكبيرة في الغرف  للاعلان عن خدمات الفندق أو للاعلان لصالح شركات اخرى مقابل اجر , وبالتالي يكون نظام الاتصالات مصدر ربح للفندق. سوف اشرح في هذا المقال نظام الاتصالات المتكاملة MN3300 ICP مع التركيز على المواصفات الخاصة بالفنادق في هذا النظام و انواع المنصات المختلفة لنظام الاتصالات  Mitel MN3300 ICP والمميزات التي تتمتع بها مع العلم ان كل الانواع المختلفة من المنصات تعمل بنفس البرنامج وبالتالي هي متوافقة تماما وانما الاختلاف حسب حجم الفندق وجميع انواع التلفونات تعمل مع كل الانظمة المختلفة.

أنواع المنصات :
1- منصة AX Controler image
هذه المنصة مخصصة للفنادق الصغيرة وهي مدمجة وتعطى الفنادق الصغيرة امكانية الحفاظ على التليفونات القديمة في الغرف    مع امكانية التليفونات عبر الانترنت بنفس الوقت وتتميز بالمواصفات التالية :
-250 خط هاتفي ممكن أن يكون منها 196 خط Analog والبقية IP phones أو ان كل 250 خط IP Phones
-توفر خطوط أتصال مع PSTN على شكل PRI, LS trunks , SIP Trunks and IP trunks




2- منصة Mxe Controller 
image
وهذه المنصة مخصصة للفنادق المتوسطة الحجم بحيث تصل الي 1400 خط وهي تتمتع بالمواصفات التالية :
- 1400 خط ممكن ان تكون كلها IP Phones أو Analog phones عند ربط وسائط Analog
-توفر خطوط أتصال مع PSTN على شكل PRI, LS trunks , SIP Trunks and IP trunks




3- Software only MCD k3_sunfire-x4150_2
وهذا النظام للفنادق الكبيرة وهو عبارة عن برنامج يعمل على Sun x4150 , Sun x4170 , IBM x3550 M2 , HP DL 360 G6 Server
-5000 خط -متوافق مع معظم SIP Gateways لتوصيل Analog phones , PRI and LS Trunks – ممكن ان يرتبط ب AX controller  أو Mxe عند  الحاجة الى Gateway .




جميع هذه المنصات ممكن ان ترتبط مع بعضها البعض لتشكل مجموعة واحدة تصل الى 60000 خط Hospitality Cluster .كذلك ممكن ربط انظمة imageالاتصال في الفنادق العالمية مثلا والموجودة في معظم دول العالم عبر الانترنت ممايوفر للفندق امكانية توفير مكالمات دولية باجور رمزية للضيف طبعا ذلك  يخضع لقوانين البلد الذي يقع فيه الفندق حيث ان بعض الدول تمنع اجراء المكالمات الدولية عبر الانترنت. هذا بالاضافة الى امكانية تزويد غرف الموتمرات بالفنادق بنظام مايتل تليكلابريشن Tele-Collaboration لعمل مؤتمؤات الفيدو بين فروع الفندق في الدول المختلفة وامكانية تأجير ذلك على الشركات والاعمال بالساعة او باليوم .






التليفونات التي تعمل عبر الانترنت
 
phones
توفر مايتل مجموعة كبيرة ومتنوعة من أجهزة التليفونات التي تعمل عبر الانترنت وايضا تمكن الزبون من ان يطور تطبيق خاص به يعمل على التليفون باستخدام لغة HTML    البسيطة أو ان مايتل قسم التطبيقات الخاصة يطور صفحات اعلانية تعمل على التليفون حسب طلب الفندق , كذلك توفر مايتل جهاز ربط Operator Console  يعمل على جهاز كمبيوتر عادي واجهزة لا سلكية WiFi أو IP-DECT .




المواصفات الخاصة بالفنادق 
يتميز نظام الاتصالات MN3300 ICP بمواصفات كثيرة ومتنوعة لتطبيقات الفنادق فهذا النظام متوافق تماما مع معظم انظمة أدارة الفنادق P.M.S أو Property Management Systems – ويتيح أجراء العمليات التالية من P.M.S :
-Check inn – يكون التليفون مقفل في الغرفة ولا يمكن اجراء اي مكالمة خارجية منه و بمجرد تسجيل الضيف في الاستقبال وحجز الغرفة له من نظام P.M.S الذي يقوم بأرسال رسالة Check inn مع رقم الغرفة الي  نظام MN3300 ICP الذي يقوم بفتح التليفون والسماح للنزيل اجراء المكالمات المحلية والدولية حسب الامتيازات الممنوحة له من قبل موظف الاستقبال وكذلك يحجز نظام MN3300 ICP بريد صوتي خاص للضيف – كل ذلك يتم اتوماتيكيا بمجرد تسجيل الضيف لدي الاستقبال.
-Check Out –عند مغادرة الضيف عن طريق نظام P.M.S فان هذا النظام يرسل رسالة Check out مع رقم الغرفة الى نظام الاتصالات الذي يقوم باغلاق جهاز الهاتف في الغرفة ومنع أي اتصال خارجي من الجهاز كذلك يقوم نظام الاتصالات بمسح صندق البر يد الصوتي .
-Wake-up Call عند حاجة الضيف الى منبه لكي يصحو من النوم يستطيع عمل ذلك بضغط زر على التليفون حيث برد عليه جهاز اتوماتيكي ويطلب منه ادخال الوقت الذي يريد – وعند ذلك الوقت يرن التليفون الى ان يرفع السماعة الضيف حيث يسمع تذكير من جهاز الاتصال بان هذا هو الوقت الذي طلب ان يصحو من النوم و يعطيه خيار التحويل الى مطعم الفندق لا يصال الفطور الى غرفته – او أغلاق السماعة .
-Room Status أو حالة الغرفة – عند انتهاء عمال التنظيف من تنظيف الغرفة فانه يرفع سماعة التليفون في الغرفة ويدخل كود من ثلاث ارقام يدل على ان الغرفة اصبحت نظيفة حيث يقوم نظام الاتصال MN3300 ICP بارسال رسالة بحالة الغرفة الى نظام P.M.S الذي يحدث حاله الغرفة وبالتالي يكون موظف الاستقبال على علم بحالة الغرفة بدون الحاجة الى سوال احد كذلك يتيح النظام ارسال عدة رسائل من تليفون الغرفة الى نظام P.M.S عند حاجة الغرفة الى فراش جديد مثلا او فوط او صابون .
-Call Accounting system من مايتل يقوم بعمل الحسابات لكل المكالمات التي اجريت من الغرفة واصدار فاتورة مفصلة بالمكالمات


-Wireless options الخيارات اللاسلكية :
يتيح نظام الاتصالات MN3300 ICP عدة خيارات لاسلكية منها خاص لموظفين الفندق لرفع الانتاجية مثل تليفونات التي تعمل على    WiFi او التليفونات التي تعمل على نظام IP-DECT .
وبالنسبة للضيوف يتيح نظام MN3300 ICP عمل توأمه بين تليفون الغرفة وتليفون الضيف النقال بحيث عندما يتصل احد ما بغرفة الضيف وهو غير موجود بها يقوم النظام بجعل هاتف الضيف النقال يرن بنفس الوقت وبالتالي الرد على المتصل من تليفونه النقال- كذلك توفر مايتل نظام Wireless Stand داخل الغرفة حيث يوفر ذلك تليفون ثابت ويتحول الى نقال يستطيع الضيف اخذه معه عند النزول الى لوبي الفندق.


HTML Option
هذه الخدمة هي من الخدمات الفريدة والمميزة من نظام الاتصال MN3300 ICP حيث توفر للفنادق الاستفادة من نظام الاتصال لزيادة موارد الفندق من خلال الاعلانات على تليفونات الغرف ذات الشاشات الكبيرة مثل تليفون 5360 ذو الشاشة الملونة اوتليفونات  5340 , 5330 .
حيث تستطيع ادارة الفندق عمل مجموعة اعلانات وارسالها الى جميع تليفونات الغرف لتقوم بعمل اعلانات حسب الوقت وذلك باستخدام لغة ال HTML البسيطة وتوفر مايتل الارشادات المناسبة لكيفية عمل هذه الاعلانات – او ان قسم التطبيقات الخاصة يقوم بمساعدة ادارة الفندق في عمل هذه الاعلانات وفي الصور التالية بعض الامثلة على شكل الاعلانات على التليفونات
clip_image002image image imageclip_image002clip_image002[4]

السبت، 17 أكتوبر، 2009

الاتصالات الموحدة 5 سنوات من الان

الاتصالات الموحدة عام 2014
كيف سيكون شكل الاتصالات الموحدة او باللغة الانجليزية Unified Communications   خلال خمس سنوات من الان هذا هو موضوع مقالي الذي هو ترجمة لمقال نشره ستيف باروت احد خبراء شركة سبرنت في الولايات المتحدة الامركية حيث يضع ستيف 6 تنبؤات لشكل الاتصالات الموحدة لعام 2014 . في البداية لابد ان اطرح تعربف بسيط للمقصود بالاتصالات الموحدة وهو اجتماع الصوت والصورة والرسائل القصيرة او Text messaging  في نظام اتصالات موحد وهذا موجود حاليا فمعظم الشركات الصانعة لانظمة الاتصالات الخاصة مثل سيسكو وافايا ومايتل تطرح بدلات صوتيه تعمل عبر الانترنت VOIP System   لها القدرة على دمج وسائل الاتصال الثلاتة مع بعضها البعض من خلال الكمبيوتر او الابي فون IP Phone  وتتفوق مايتل بان نظام الاتصال المتكامل MN3300  قادر على التوافق مع التليفون النقال ايضا وتحويله الى تليفون بدالة يجعل المشترك يشعر انه في مكتبة اينما كان.
التنبؤات الست لستيف باروت هي :
1-    لن تسمى الاتصالات الموحدة أو Unified Communications  حيث سيكون توافق المكونات الثلات ( الصوت والصورة والرسائل ) طبيعا من خلال شبكة واحدة فقط -  يوجد حاليا ثلاث شبكات هي شبكة الهاتف النقال و شبكة المعلومات او الانترنت وشبكة الصوت او PSTN .
2-    سوف تتعامل الاعمال التجارية Enterprise  مع موزع واحد من مزودي الخدمة Carriers  يزودها بالهواتف النقالة وهواتف المكتب وتكون متوافقة تماما وبرقم واحد فقط للجهازين ولن يحتاج العمل الى التعامل والشراء من عدة مزودين كما هو حاصل حاليا – مزود خدمة الانترنت – مزود الهاتف النقال ومزود للهاتف الارضي او البدالة.
3-    سوف نفقد الاحساس ببعد المسافات من ناحية الاتصالات حيث سوف تزول الفوارق بين الاتصالات المحلية والدولية وسيكون بامكاننا الاتصال بكل حرية وباي شكل من اشكال الاتصالات الثلاثة المذكورة ( الصوت والصورة والرسائل القصيرة ) من أي مكان في العالم ومن جهاز واحد .
4-    لن تحتاج الاعمال التجارية الى شراء اجهزة الاتصالات من بدالات و سيرفرات الاتصال او غيرها لان حلول الاتصالات المتكاملة سوف تكون موجودة داخل مراكز المعلومات Data Centers  الخاصة بمزودي الخدمة وفقط يركب جهاز واحد في العمل التجاري يكون كمدخل لBroadband Services  ربما يكون روتر بسيط اما البدالات الصوتية فتكون ممثلة افتراضيا داخل مركز المعلومات وكذلك كل التطبيقات الصوتية وغيرها مما يحتاجة العمل حيث توفر هذه التقتية التكلفة بالنسبة الى مزودي الخدمة وهذا ينسحب ايضا على العمل التجاري ويوفر ايضا حاجة الاعمال التجارية الى موطفين لادارة  وتشغيل الانظمة الصوتية . طبعا هذه التقنية موجودة حاليا وتطبق في امريكا الشمالية واوربا من خلال مايعرف ب SAAS or Software As A service
5-    سوف يجب على مزودي الخدمة ان يطوروا خدمة العميل لديهم لان دورهم في تزويد الخدمة يكون تطور لمزود شامل لكل مايحتاجة العمل من نظم اتصالات وسوف يكون من السهل على الاعمال التجارية تغيير مزود الخدمة اذا لم تكون خدمته لهم مميزة حيث ان الاعمال التجارية سوف تكون مجرد مؤجر لخدمات الاتصالات وفي حال شعورها بالقصور في تأدية هذه الخدمات تنتقل الى مزود خدمة أخر هذا سيفرض على مزودي الخدمة التنافس بينها على خدمة العمل التجاري
6-    سوف تبقى الحاجة الى الاتصالات الصوتية التي تمثل العنصر الرئيسي في الاتصالات المتكاملة ولن يعوض عنه شئ اخر من وسائل الاتصال الحديثة حيث يبقى الكلام هو الوسيلة الطبيعية للتخاطب بين البشر.
تمت الترجمة بتصرف كبير لكي يوافق اللغة العربية  و الذي اريد ان ابينه ان كل التقنيات المذكورة موجودة اليوم ومطبقة بشكل او بأخر لكن التطور المذهل في سرعة نقل المعلومات من خلال الخطوط السلكية واللاسلكية والالياف الزجاجية اتاح ايصال خطوط سريعة للاعمال تصل الى اكثر من  100Mg/s ووجود تقنيات مثل   MPLS  وتقنيات لاسلكية مثل 3G , HSDPA  والخدمة القادمة LTE  سوف يجعل توفير خدمات الاتصالات بالشكل المذكور في تنبؤات ستيف سهل وممكن كذلك  يجعل شركات الهاتف النقال ايضا تدخل مجال نزويد الخدمة والتنافس مع الشركات السلكية بل ان بعض الشركات التي تزود خدمة الهاتف النقال بوضع تنافسي افضل من الشركات السلكية المحلية لان معظم شركات الهاتف النقال اصبحت عالمية ولها وجود في اكثر من بلد .

الاثنين، 12 أكتوبر، 2009

أمن الاتصالات عبر الانترنت VOIP Security

اصبحت انظمة الاتصال عبر الانترنت شائعة ومستخدمة في معظم المؤسسات والاعمال التجارية وذلك لفؤائدها الكبيرة من التوفير في كلفة الاتصال وسهولة التشغيل والمرونة وحرية التنقل مع الاحتفاظ بمميزات الانظمة حتى خارج المؤسسة ولكن انظمة الاتصال عبر الانترنت تأتي بمخاطر كبيرة اذا لم توضع الاحتياطات لحمايتها وبالتالي حماية المؤسسة من الاستغلال ومنع محاولات اختراق هذه الانظمة ، في هذا المقال سوف اشرح ببساطة وبدون الدخول بالتفاصيل المعقدة انواع انظمة الاتصال عبر الانترنت او عبر شبكات الكمبيوتر وماهي الوسائل التي يستخدمها الهاكرز الاختراق هذه الشبكات وكيفبة حمايها.
هدفي ان ينتبه مدراء الاتصالات الى المخاطر التي ممكن تتعرض لها مؤسساتهم اذا لم يضعوا ضوابط واحتياطات لحماية شبكات الاتصال خصوصا ان انظمة الاتصالات التي تستخدم التقنيات القديمة (TDM) مؤمنة جدا ولايمكن لهاكر عادي يخترقها حيث يتطلب الدخول الى هذا الشبكات اجهزة خاصة لا تتوفر للمستخدم العادي ، طبعا الامر مختلف لشبكات الاتصال عبر الانترنت لانها تشارك اجهزة الكمبيوتر بنفس الشبكة بل ان التلفيونات التي تعمل عبر الانترنت ماهي الا اجهزة كمبيوتر خاصة لها انظمة تشغيل وتستخدم بوتوكولات الانترنت التي يستخدمها الكمبيوتر العادي (TCP/IP) ولذا فأنها تتأثر بالمخاطر التي تؤثر على الشبكات عامة .
أنواع الاتصال عبر الانترنت :
  • شبكات الاتصال الخاصة للمؤسسات (Business VOIP systems )
  • شبكات الاتصال العامة عبر مزودي الخدمة التي تستخدم (IP Multimedia Subsystem IMS )
  • شبكات الاتصال عبر الانترنت للمستخدم العادي مثل سكايب (Skype) و غيرها من برامج الاتصال
سوف اركز في هذا المقال على حماية شبكات الاتصال الخاصة (Business VOIP Systems ) لان شبكات الاتصال العامة عادة تكون مزودة من قبل شركات كبرى لدها قسم خاص لامن المعلومات يقوم بمراقبة وحماية الانظمة اما النوع الثالث الذي يستخدم Skype وغيره فهو غير مامون تماما ولايمكن حمايته لان المستخدم لا يعلم اين يكون جهاز التحكم بالاتصال وماهو الطريق الذي تسلكة الذبذبات الصوتية لكي تصل الى الطرف الاخر عبر شبكات الانترنت المفتوحة.


تتكون شبكات الاتصال عبر الانترنت من الاجزاء الرئيسية التالية:
  • سيرفر التحكم أو البدالة (Call Director or Call Manager )
  • وسائط النقل والمبادلة (Gateways )
  • التليفونات IP Phones or Sofphones
جميع هذه الاجزاء تعمل وفقا للنظام الطبقي للشبكات على النحو المبين في الشكل التالي


أنواع التهديدات والمخاطر لشبكات الاتصالات عبر الانترنت و الوسائل المستخدمة لتنفيذها :
1- عرقلة الخدمة باستخدام طريقة (Denial of Service Attack DOS ) وتستهدف التليفونات IP Phones و الروترات Routers و أجهزة الاتصال الطرفية مثل SIP and SIP trunking Gateways أو اي جهاز بالشبكة يدعم اجهزة التحكم بالاتصال مثل DNS وانظمة ادارة شبكات الاتصال حيث يقوم المهاجم بارسال فيروس الي مجموعة كبيرة من اجهزة الكمبيوتر تقوم في ان واحد بارسال طلبات اشتراك في الخدمة غير شرعية حيث يقوم جهاز تحكم الاتصالات برفضها لدرجة انه لا يستطيع تلبية طلبات الاشتراك الشرعية وبالتالي توقف الخدمة.
2- التنصت على المكالمات وتسجيلها حيث يقوم المهاجم باستخدام برامج مثل SIP Scan  أو SiVus أو  VOMIT أو Wireshark وهذه البرامج متوفرة بالمجان للتنزيل على الانترنت وهناك برامج اخرى من هذا النوع حيث تتيح هذه البرامج عمل مسح شامل للشبكات ومعرفة بوابات الاتصال عبر الانترنت مثل SIP 5060 port وبالتالي مراقبتها لمعرفة ارقام المتصلين والمتصل عليهم ونوع الاجهزة المستخدمة وبوابات نقل الصوت Media Stream ports ولذلك لاخذ نسخة من الصوت وتخزينها داخل كمبيوتر المهاجم ومن ثم تشغيلها للتنصت على المكالمة كذلك تتيح هذه البرامج للمهاجم ان ينتحل صفة اخري غير صفتة ويضع لنفسه رقم تليفون معروف واسم مؤسسة معروفة لخداع المتصل عليهم حيث مثلا يقوم المهاجم بالاتصال على مؤسسة ما او شخص ما ويظهر على شاشة تليفون المتصل عليه اسم ورقم تليفون البنك الذي تتعامل معه المؤسسة ويطلب معلومات حساسة عن المؤسسة.
3- أستغلال جهاز التحكم بالاتصالات لعمل مكالمات دولية او خارجيه حيث يقوم المهاجم بمراقبة اجهزة الاتصال بموسسة ما لمعرفة ارقام المستخدمين وكلمات السر ومن ثم استخدامها للتسجيل مع جهاز التحكم بالصوت وبالتالي يتاح له امكانية عمل مكالمات خارجية من جهاز الكمبيوتر الخاص به عبر اجهزة الاتصال الخاصة بالموسسة .
4- VOIP سبام SPIT أو وهذا النوع من الهجوم مشابه تماما الاميل سبام فمثل ما يمتلئ البريد الالكتروني برسائل دعائية من جهات غير معروفة ممكن ان ترسل رسائل الى البريد الصوتي للمستخدم برسائل صوتيه اتوماتيكية كثيرة

.
وسائل الحماية
تقوم وسائل حماية انظمة الاتصال عبر الانترنت على ثلاث مرتكزات ضرورية يجب على مدراء الاتصالات على وضع المتطلبات والاسس لتطبيقها من بداية تركيب النظام وهي : الوقاية - الحماية – تقليل الخسائر .
أما من الناحية الفنيه فيجب أولا :
فصل افتراضي لشبكات المعلومات عن شبكات نقل الصوت و ذلك باستخدام تقنية VLAN حيث يوفر ذلك حماية للصوت وعدم قدرة المهاجم على اكتشاف الشبكات الصوتية كذلك توفر هذه التقنية توفر النطاق الكافي للصوت Bandwidth خصوصا اذا ربطت بتقنية َ Qos في الروترات حيث تحمي شبكات الاتصالات وتعطيها الاولوية للخروج من الروتر وبالتالي جودة عالية في الصوت.
ثانيا : تطبيق تقنية Intrusion detection systems IDS و ذلك لحماية الشبكات من DOS attack والغرباء الذين يحاولون الدخول الشبكة على وجه العموم
ثالثا : استخدام انظمة اتصال عبر الانترنت لها القدرة على تشفير المراسلات بينها وبين الاجهزة الطرفيه Signaling encryption و تشفير الصوت RTP Stream encryption وذلك للوقاية من ان يعرف احد محتوى المعلومات الصوتية حتي لو استطاع ان يعترضها ويخزنها في جهاز الكمبيوتر الخاص به.
رابعا : عدم استخدام حسب الامكان الانظمة الصوتيه المفتوحة مثل Asterisk في المؤسسات الا اذا كانت هذه المؤسسات لديها خبراء في هذه الانظمة وفي نظام Linux وذلك لان نظام Asterisk نظام معروف خصوصا للهاكرز وممكن اختراقه بسهوله كذلك عدم استخدام Skype في الشركات والمكالمات الخاصة بالعمل لان الصوت والمراسلات بين الاجهزة تبعث الى سيرفر خدمة Skype أي بمعني ان الموسسة ليست لديها السيطره على خطوط الاتصال الخاصة بها.
خامسا : يجب وضع اجهزة الاتصال التي تقابل الانترنت Edge devices مثل SIP trunking Gateways خلف Firewall اذا كانت هي لاتملك هذه الميزة أو وضعها في منطقة DMZ للزيادة في الحماية .
في الختام اريد ان انوه الى ان انظمة الاتصال عبر الانترنت من مايتل تمتلك وسائل حماية كبيرة موجودة داخلها فان نظام MN3300 له القدرة على تشفير كل المراسلات بينه وبين كل أنواع التليفونات المتوفرة من مايتل كذلك هو يستخدم بروتوكول Minet الخاص من مايتل ولايمكن لهاكر عادي مستخدما البرامج التي ذكرناها ان يخترقه كذلك فان كل تليفونات مايتل التي تعمل عبر شبكات الكمبيوتر لها القدرة علي VLAN tagging و نظام مايتل Mitel Border Gateway MBG الذي يستخدم لمواجهة الانترنت وتشغيل التليفونات خارج المؤسسة وعمل SIP trunking مزود بنظام State full Firewall قادر على منع اي هاكر من الدخول الى الشبكة




References
VoIPSA–VoIP Security Alliance, www.voipsa.org
The VoPSecurity Forum, www.vopsecurity.org
http://www.ietf.org/html.charters/iptel-charter.html
IP Telephony Tutorial, http://www.pt.com/tutorials/iptelephony/
Signaling System 7 (SS7), http://www.iec.org/online/tutorials/ss7/topic14.html
SIP -http://www.cs.columbia.edu/sip/
IP Telephonlywith SIP -www.iptel.org/sip/
http://www.cs.columbia.edu/~hgs/teaching/ais/slides/sip_long.pdf
H.323 ITU Standards, http://www.imtc.org/h323.htm
Third Generation Partnership Project (3gpp), http://www.3gpp.org/

الأحد، 27 سبتمبر، 2009

تقنية التواجد عن بعد أو مؤتمرات الفيديو ذات الوضوح العالي

نظام التواجد عن بعد من مايتل Mitel Tele-collaboration Solution يحصل على جائزة افضل منتج لعام 2009 من TMC Labs .




منحت مؤسسة )TMC Labs (http://www.tmcnet.comالامريكية والتي تصدر مجوعة مجلات متحصصة في شئون الاتصالات منها على سبيل المثال مجلة ( Internet Telephony ) نظام الاتصال الطبيعي للصوت والصورة عالية الجودة من مايتل Mitel Tele-Collaboration Solution) ) جائزة أفضل منتج لعام 2009 وذلك لانة نظام مؤتمر فيدو عالي الجودة يجمع بين نظام الصوره عالي النقاء HD ومشاركة سطح المكتب واللقاء وجه لوجه و ذلك من خلال شاشات 46 بوصة او أكبر تعمل (1080px1920) ويعطي مشفر الفيدو 30 فريم بالثانية الواحدة 30 fps مع نظام صوتي عالي الكفاءة Wideband Audio) ) حيث بينت TMC Labs ان نظام مايتل تليكلوبريشن يتميز علي المنتدجات المماثلة بعدة مواصفات منها تقنية المشاركة الافتراضية للمساحات Virtual Shared Space VSS التي تتيح للمستخدم الحصول علي صورة HD بالحجم الطبيعي مع امكانية تعديل حجم مشاركة سطح المكتب .

يتوفر نظام Mitel Tele-Collaboration Solution بشاشتين أو ثلاث شاشات وهناك خطط للتوسع الى ست شاشات لتغطية غرف الاجتماعات الكبيرة و تقديم حائط الفيدو Video Wall أو شاشات الاعلان الكبيرة .
يتميز النظام بأمكانيه العمل التعاوني عن بعد بكفاءه وسهوله في التشغيل بحيث بكبسة زر واحد من تليفون المكتب يقوم النظام بعمل مكالمة مؤتمر صوت وصوره وامكانية اضافة مزيد من الاطراف الصوت والصوره او الصوت فقط بكل سهولة – كذلك فان ربط جهاز الحاسوب الشخصي لعمل عرض او مشاركة وثيقة او كتاب من سطح مكتب الحاسوب الشخصي الى سطح مكتب النظام عمليةسهلة جدا وهى عبارة عن استعمال متصفح الانترنت من الحاسوب الشخصي للارتباط بالنظام وبالتالي عرض وثيقة من سطح المكتب و التحكم بالمشاركة حيث يستطيع الطرف العارض ان يجعل جميع الاطراف في المؤتمر ان يقوموا بتعديل الوثيقة أو الكتاب المعروض على شاشة النظام.

مزود النظام بكامرات HD علية الكفاءة ونظام تحكم الى يقوم بترتيب عرض الاطراف المشاركة في المؤتمر على الشاشات اتوماتيكيا ليتيح للاطراف الشعور باللقاء الطبيعي من خلال متابعة نظرات العيون ولغة الجسد حيث ان ذلك مهم جدا في لقاء رجال الاعمال .
يحتاج النظام الي 2.25 MB فقط للطرف الواحد في المكالمة لكي يعطي صوت وصورة عالية الجودة (1080Px1920 HD) من خلال استخدام تقنية MPEG 4 و H.264 .

مقارنة بالانظمة المشابهة فان نظام مايتل يحتاج الى نطاق شبكة Bandwidth اقل بكثير , فان كل الانظمة الموجودة في السوق حاليا مثل Tandberg, Polycom , Cisco , التي تحتاج من 5MB-15MB للطرف الواحد .
فوائد النظام :
- نسبة المنفعة او عوائد الاستثمار ROI عالية جدا من خلال توفير اجور السفر والوقت لرجال الاعمال ومستخدمي النظام
- سهولة الاستخدام من خلال كبسة زر على التليفون او النقر على سطح المكتب
- الاستخدام الامثل للشبكة ( Network Optimization)
- اللقاء الطبيعي عبر الفيديو .

الأحد، 30 أغسطس، 2009

التمثيل الافتراضي للبدالات الهاتفية IPBPX Virtualization

منذ ان بدات شركة مايتل Mitel عملياتها في مجال صناعة بدالات الهواتف ومجال اتصالات الاعمال سنة 1970 وهي رائدة في تقديم اختراعات كبيرة في هذا المجال حيث ان قائمة الاختراعات تطول ولا يسعها المقال ومنها علي سبيل المثال ss4 أول جهاز هاتف بشاشة رقميه تظهر رقم المتصل , اول بداله رقمية SX200 Digital , أول بدالة تعمل وفق برنامج محزون SX2000 واول بداله موزعة باستخدام الالياف الزجاجيةSx2000 Light هذا بالاضافة الى البدالة التي تعمل عبر الانترنت MN3300 والتى تعتبير من انجح البدلات الحديثة عالميا منذ ان دخلت سوق الاتصالات عبر الانترنت مبكرا سنة 2000 الى اليوم وفي هذا السياق تطرح مايتل Mitel منتجا جديدا يعد الاول من نوعيه في العالم وسوف يحدث ثوره في مجال اتصالات الاعمال وهذا المنتج هو Multi Instant Communications Director أو MiCD الذي يقدم التمثيل الافتراضي لبدالات مايتل عبر الانترنت MN3300 وبالتالي ادخال البدلات الصوتية ومحكمات الصوت كبرمجيات تعمل داخل مراكز المعلومات مثل اي تطبيق اخر . وسوف اقدم شرح مبسط في هذا المقال عن MiCD وكيف يعمل وماهي فوائدة.

تقنية التمثيل الافتراضي للمعلومات Virtualization

ا
لتمثيل الافتراضي هو عبارة عن عملية ان يقوم حاسوب واحد بتشغيل عدة انظمة تشعيل OS بنفس الوقت وتقوم تقنية التمثيل الافتراضي بمشاركة كل مصادر الحاسوب بين هذه الانظمة من وقت المعالج (Processor ) و الرام RAM و القرص الدمج Hard drive و دوائر الشبكة NIC ويكون الامر بالنسبة الى انظمة التشغيل وكانها تعمل علي حاسوب خاص بها وقد كانت شركة VmWare رائد في هذه التقنية عندما طرحتها لاول مره عام 1998 ولكن في الاعوام الاخيرة شهدت مراكز المعلومات (Data Centers ) في أمريكا الشمالية وأوربا توجه كبير لتطبيق هذه التقنتة لانها توفر المكان واستهلاك الكهرباء والاستفادة القصوي من التطور المذهل الذي حصل في عالم المعالجات (Processors ) وكذلك فتحت هذه التقنية مجالا أخر لمزودي خدمات الانترنت (Service Providers ) وهو تأجير البرمامج أو بيع البرمجيات (SAAS) وكذلك مجال استضافة التطبيفات (Hosting ) وفي هذا السياق تطرح مايتل برنامج ال MiCD الذي يقوم بالتمثيل الافتراضي لبدالة MN3300 حيث يوفر برنامج MiCD Manager تمثيل افتراضي ل 50 بدالة MN3300 من خلال سيرفر واحد .
يعتمد MiCD علي تقنية تمثبل افتراضي خاصة طورت بواسطة مايتل للتعامل مع تطبيقات الصوت الانية حيث لايصلح VmWare لانه صمم لتطبيقات المعلومات التي ممكن ان تتساهل مع التاخير في العمليات وتعمل مايتل حاليا مع VmWare لتطوير VmWare لكي يقوم بعمل التمثيل الافتراضي MiCD 2.0 لكي تعطي مايثل زبائنها أمكانية الاختيار بين نظام مايتل للتمثيل الافتراضي ل
MiCD أو VmWare for MiCD .


MiCD


ي
تكون نظام ال MiCD من الاجزاء التالية

  • - MiCD Manager- وهو البرنامج المسئول عن التمثيل الافتراضي لبدالة MN3300
  • - Multi Instant Media Server وهو برنامج مسئول عن التمثيل الافتراضي لوسائط الصوت مثل مكالمات المؤتمر و ضغط المكالمات بتقنتة G729 وعمل موسيقي الانتظار حيث يعمل MiMS بتوفير نسخة Media Server لكل نسخة MN3300 يعملها MiCD Manager.
  • Mital Border Gateway MBG ( أختياري ) عند الحاجة الى NAT Traversal
فؤائد نظام MiCD

ي
قدم نظام MiCD فوائد كبيرة بالنسبة الى الشركات الكبيرة و الى مزودي الخدمة (Service Providers ) حيث ان نظام MiCD يحمل نفس فوائد التمثيل الافتراضي من توفير المكان داخل مركز المعلومات (Data Centers ) حيث ممكن تركيب الاجزاء الثلاثة لنظام MiCD علي ثلاث سيرفرات تخدم 50 بدالة افتراضية أو ممكن ان تكون عبارة عن ثلاث بليد في بليد سيرفر (Blade Server ) حيث تدعم مايتل سيرفرات و بليد سيرفر من Sun , IBM and HP.

  • يتيح نظام MiCD لمزودي الخدمة Service Providers بأن يؤجروا البدالات لزبائنهم من الاعمال التجارية بدون الحاجة الى تركيب اى اجهزة خاصة بالبداله في موقع العمل التجاري وبالتالى سهولة الصيانة و التحديث او التقل .
  • برغم ان البدلات كلها تعمل من سيرفر واحد الا انها منفصلة ثماما عن بعضها البعض
  • ممكن ربط مجموعة من البدالات في شبكة صوتية واحدة (Cluster) او مجموعة شبكات ( Many Clusters )
  • ممكن اشتراك البدلات الافتراضية في الخطوط التي تربطها في الشبكة العامة PSTN سواء كانت عن طريق SIP Trunks أو عن طريق TDM Gateway .
  • الاعمال التجارية التي لديها افرع حول العالم وفي بلاد مختلفة تستطيع الاستفادة من نظام MiCD وذلك من خلال تركيبة داخل مركز المعلومات في الفرع الرئيسي وفقط تركيب التليفونات و مبدلات محلية( Local TDM Gateway ) في الفروع حول العالم وهذا يوفر على المؤسسة مبالغ كبيرة مثل اجور الاتصالات بين الدول و تخفيض ميزانية الصيانة بشكل كبير و يوفر الامان الكبير .
يبن الرسم التالي نظام MiCD عند استخدام شبكة MPLS للوصول الى الزبائن حيث يكون الاي بي مختلف من زبون الى اخر وبالتالي عدم الحاجة الى استخدام مايتل MBG سيرفر كذلك يوضح الرسم طريقة اتصال MiCD مع شبكة الاتصال العامة PSTN حيث هناك خيارين اما استخدام SIP Trunks أو استخدام مبدلة Gateway .



يبن الرسم التالي نظام MiCD عندما يكون موصلا الزبائن عن طريق DSL أو وسائل ربط تعتمد على NAT حيث يستخدم MBG الذي يوفر NAT T reversal ويحتوي على على فايرول Firewall لزيادة في الامان


الاثنين، 10 أغسطس، 2009

حزمة الاتصالات الموحدة UC من مايتل Mitel

الاتصالات المحدة UC من شركة مايتل Mitel تساعد الاعمال التجارية على تحديات عالم الاعمال بحلول تقود الى تحسين معدلات الانتاج وتخفيض التكاليف حيث كانت شركة مايتل سباقة في هذا المجال حتي قبل ظهور الاتصال عبر الانترنت (VOIP) حيث كانت مايتل رائدة في مجال توافق الكمبيوتر والتليفون Computer - Telephony integration في التسعينيات وعند تطور الاتصالات وظهور VOIP طرحت مايتل Mitel عدة منتجات من تقنية الاتصالات الموحدة UC حيث اتاحت للزبون الاختيار حسب حاجته الانية وامكانية التطوير مستقبلا .

أن تقنية الاتصالات الموحدة UC هي التطور الطبيعي لعالم الاتصالات مابعد الانترنت والتوافق بين الصوت والصورة والبيانات حيث تجمع تقنية الاتصالات الموحدة UC عدة طرق لتقنية المعلومات وجعلها تخدم الاعمال التجارية وتغير طريقة الاتصال بين الافراد والمؤسسات لتجعلها فعالة في ادارة العمل حيت توفر تقنية الاتصال الموحد من مايتل الفؤاد التالية :
1- تخفيض كلفة الاتصالات
2-تخسين اداء الموظفين ورفع الانتاجية
3-تحسن تجاوب الموظفين مع الزبائن والشركاء والموردين
4- امكانية مهندسين وفنين تقنية المعلومات علي ادارة شبكة الاتصالات الموحدة وبالتالي عدم الحاجة لوجود ادارة مستقله للاتصالات وبالتالي تخفيض كلفة الملكية (Return On Investment ROI ).

مايتل Mitel تساعد زبائنها على التخطيط لتركيب حلول الاتصالات الموحدة بطريقة مرحلية لمواجهة تحديات الاعمال التجارية المهمة اولا وبالتالي السرعة في ROI أو عوائد الاستثمار في أنظمة الاتصالات الموحدة كذلك تساعد مايتل زبائنها في تطوير أنظمة الاتصالات الموحدة عند نمو الاعمال التجارية عند الحاجة بدون اللجوء الى استبدال النظام أو البنى التحتية للاتصالات.
تتوافق حلول الاتصالات الموحدة من مايتل مع معظم تطبيقات الاعمال التجارية العالمية مثل IBM Domono/Lotus Notes , Lotus Sametime, Microsoft Exchange/Outlook ,Office and OCS .
تلتزم مايتل Mitel بتقنية المعايير المفتوحة أو Open Standards لكي تبسط توافق حلول الاتصالات الموحدة مع حلول الاعمال مثل CRM و ERP وبالتالي الحفاظ على استثمارات الزبائن في حلول الاعمال الموجودة لديهم وبالتالي خلق بيئة عمل أكثر كفاءة وبكلفة قليلة.
أن حلول الاتصالات الموحدة من مايتل صنعت على اساس البساطة وقوة التوافق بين الصوت والصوره ,البريد الالكتروني , البريد الصوتي , التنقل , التواجد على الشبكة Presence ومؤتمرات الصوت والصورة .

تنقسم حلول الاتصالات الموحدة من مايتل الى ثلاثةمستويات :
1- مستوى الافراد - وفائدتة انه يحسن الانتاجية بواسطة تقليل الزمن للرد على الاتصال ومثال على ذلك الرقم الموحد وامكانية بقاء الموظف على اتصال مع الزبائن والشركاء بغض النظر عن مكانه.
2- مستوى الجماعة - وفائدته أنه يحسن الاتصال بين أفراد فريق العمل من خلال المشاركة في التطبيقات Collaboration عن بعد ومؤتمرات الصوت والصورة للحصول على افضل النتائج ومثال على ذلك نظام التواجد Presence للحصول على المهارات لحل مشاكل العمل باسرع وقت واينما كانت.
3- مسنوى المؤسسات - وفائدتة أنه يعطي مستوى افضل لخدمة الزبون او المؤسسات الاخرى وذلك من خلال توافق تطبيقات الاعمال مع نظام الاتصال متلا من خلال ربط رقم المتصل مع ملف في قاعدة البيانات.

منتجات الاتصالات الموحدة من مايتل Mitel
Unified Communicator Express 2.0
عبارة عن نطبيق بسيط لسطح المكتب Desktop ولا يحتاج الي سيرفر يجعل الموظف تشغيل كل وظائف تليفون مايتل من خلال سطح المكتب وهذا المنتج جيد للموظفين الذين يسخدمون الكمبيوتر باستمرار لاداء اعمالهم .
مميزات UCX 2.0 :
الظغط للاتصال Click to Dial , الضغط لارسال البريد الالكتروني Click to email , قائمة المكالمات الصاردة و الواردة, متوافق مع Outlook حيث يستطيع المستخدم الاتصال من Outlook contacts مباشرة
Unified Communicator Advanced 2.0
نظام اليو سي أدفانس عبارة عن نظام يسهل عمليات الاتصال المباشر من خلال سطح المكتب مع امانية الاتصال من الصوفت فون Softphone حيث يزود هذا النظام المستخدم بنقطة اتصال واحدة لكل عمليات الاتصال المباشر مع نظام المشاركة لسطح المكتب أو لاي تطبيق يريد المستخدم عرضه علي الاطراف الاخري Collaboration ويحتوى هذا النظام على كل مميزات نظام اليوسي اكسبرس المذكورة أعلاه بالاضافة الى أعطاءة المستخدم امكانية روئية حالة الموظفين الاخريين Presence واختيار الشات Chat معهم او الاتصال من سطح المكتب وهذا النظام يتميز بالذكاء الصناعي يحيث يميز وجود المستخدم فأذا كان المستخدم داخل المؤسسة ويكون جهاز الكمبيوتر مربوط عن طريق الشبكه الداخلية للمؤسسة LAN فانه يتحكم بتليفون المكتب وعند خروج المسخدم واستخدامة لشبكة اخري او الانترنت من أي مكان في العالم فان هذا النظام يستخدم الصوفت فون Softphone لاجراء الاتصال بدون الحاجة لعمل VPN فان هذا النظام يعمل قناة خاصة Tunnel عبر الانترنت وتكون عملية الاتصال مشفرة ومامونة حيث لا يشعر المسخدم بأي فرق بين استخدام النظام داخل او خارج المؤسسة
كذلك يتيح هذا النظام للمستخدم عمل مكالمات الفيديو أذا كان المستخدم لديه كاميرا موصولة على الكمبيوترزكذلك يجعل المستخدم يتحكم بالبريد الصوتي له وسماع وحفظ الرسائل الصوتية على جهاز الكمبيوتر وكذلك تسجيل المكالمات الحية أذا اراد المستخدم ذلك حيث يسجلها عللى شكل ويف Wav file ممايجعل المستخدم الرجوع للمكالمات وسماعها بأستخدام ويندوز ميديا بلاير أو أي ميديا بلاير اخر وهذا يسهل للمستخدم ارسال المكالمات المسجلة لمن يرغب .
أن نظام اليوسي ادفانس مفيد للمستخدمين الذين يريدون البقاء على اتصال اينما كانوا مثل مدراء الاعمال اعضاء فريق المبيعات والموظفين الذين يتنقلون باستمرار
ونظام اليوسي ادفانس متوافق اتوماتيكيا مع Microsoft Outlook , Microsoft Office Suite و IBM Lotus Notes حيث يستطيع المستخدم اشراك الاطراف الاخري من داخل التطبقات Click to Call or Collaboration session كذلك يربط نظام اليوسي ادفانس حالة المستخدم Presence مع Outlook Calandar فعندما يكون المستخدم في أجتماع يظهر للاطراف الاخري في النظام على انه في اجتماع بدون أن يحتاج المستخدم لعمل اي تغيير في النظام كذلك يحتوى نظام اليوسي على لوحة Launchpad التي تتيح للمساخدم الدخول المباشر لعدة تطبيقات مباشرة من النظام مثل البريد الصوتي , عمل مؤتمرات الصوت , البريد الالكتروني أو اي تطبيق اخر يرغب المستخدم وضعة
وتتيح مايتل للزبائن عمل ربط للتطبيقات الاعمال مع نظام اليوسي من خلال توفير Applications Programming Interface API مثلا تتيح هذه الميزه فتح ملف الزبون بناء على رقم المتصل او الدخول مباشرة الى قاعدة البيانات .

Unified Communicator Mobile
يقوم نظام يوسي موبايل بتمديد قابليات اتصالات الصوت الخاصة بالمؤسسات الى المستخدمين بعيدا عن مواقع عملهم الثابته من خلال توأمة Twining تليفون المكتب مع الهاتف النقال أو تلفون البيت او اي خط هاتف يختاره المستخدم حيث يحتاج المتصل لمعرفة رقم واحد للمستخدم فقط وهذا النظام مفيد الى المسئولين وصناع القرار الذين يكون الوصول اليهم بسرعة مسئلة حيوية بالنسبة الى العمل حيث يتيح نظام اليوسي موبايل الوصول الفوري لهم بغض النظر عن مكانهم وجهاز الهاتف الذي يستخدمونه
ويمكن للزبون تركيب اليوسي موبايل كلاينت UC Mobile Client عند الحاجة على هاتفه النقال وذلك للاتصال من UC Mobile Client وذلك يوفر على المؤسسة أجور المكالمات Long Distance Calls حيث يبدوا المستخدم وكانه يتصل من تليفون مكتبه وليس من هاتفه النقال .
ان نظام يوسي موبايل متوافق مع :
1- نظام التشغيل لموبايل نوكيا Symbian / Nokia .
2- نظام ويندوز موبايل Windows Mobile Devices
3-بلاك بري و BlackBerry Mobile Voice Solution MVS

يستطيع المستحدم لنظام اليوسي موبايل كلاينت الاتصال من جهازه الموبايل علي زملاءه في الشركه باستخدام 4 ارقام فقط وكانه يتصل من تليفون المكتب وكذلك الاتصال بمشغل البداله في الشركة من خلال الضغط على رقم صفر لطلب المساعدة او لتوصيله الى الجهة التي يريدها بدون الحاجة الي تذكر ارقام او البحث في قائمة الهاتف Directory ويستطيع الاستفادة من خدمات البداله من عمل مكالمات الموئمر او وضع خط في الانتظارو استرجاعة متي شاء أو تحويل المكالمات
أن نظام اليوسي موبايل كلاينت يتوافق محليا مع نظام UI للهاتف النقال ولذا فهو سهل الاستخدام بالنسبة للمستخدم المتعود علي هاتفة النقال .
أن تظام اليوسي موبايل كلاينت سهل الاستخدام ويوفر مبالغ كبيره للشركة من خلال عدم أستخدام الشبكه الصوتيه لشركات الهاتف النقال بالاظافة الى انه يوفر للمستخدمين كثيري التنقل هوية اتصال واحدة.

Mitel TeleCollaboration Solution

يوفر نظام مايتل تليكولابريشن امكانية الاتصال الطبيعي عبر المسافات البعيدة من خلال شاشات كبيره وكاميرات HD تعمل بنظام 1080 وكذلك صوت HD وامكانية الكامرات متابعة نظر المستخدم لتعطي احساس طبيعي بالاجتماع وكأن الاطراف ياحدثون بنفس الغرفه كذلك يتميز نظام مايتل عن انظمة تليبرزنز Telepresence من الشركات الاخرى بانه يتيح مشاركة التطبيقات من سطح المكتب وعمل العرض عن بعد و الوايت بورد Whiteboarding .
مميزات نظام مايتل تليكولابريشن :
1- سهولة الاستخدام حيت يستطيع المستخدم الاتصال من التليفون لانشاء مكالمة الفيديو أو من النظام نفسه بظغط زر واحد
2- شاشات وكاميرات Full 1080P HD
3-سهولة توصيل كمبيوتر المسبخدم الشخصي لعمل عرض او مشاركة سطح المكتب وذلك بواسطه دخول المسخدم للنظام عن طريق Web Browser
4- الاتصال بين طرفين يستهلك فقط 2.5 ميغ بجودة صوت وصوره HD (تحتاج التطبيقات المشابهة من الشركات الاخرى من 10 -18 ميغ ) وبالتالي فهو يوفر Bandwidth
5-يستطيع المستخدمون الكتابه وتعديل الوثائق المعروضة Document Editing وحفظ وتسجيل المؤتمؤات ( تسجيل فيدو مع صوت)
أن نظام مايثل تليكولابريشن مفيد للمستخدمين الذين يريدون التواصل الطبيعي عن بعد مثلا في المستشفيات والعيادات الطبية النائيه حيث يتيح للطبيب في المستشفى تشخيص المريض عن بعد كذلك للشركات العالميه التي لديها افرع في عدة دول لتوفير اجور السفر و للفنادق العالمية التي ترغب بتاجير غرف الاجيماعات الموزودة بنظام مايتل تليكولابريشن.

الأحد، 2 أغسطس، 2009

مايتل Mitel توحد جميع أجهزة اتصالك في رقم واحد

Mitel

طرحت شركة مايتل موخرا نظام الاتصال الموحد Dynamic Extension حيث يسمح هذا النظام من خلال بدالة مايتل بربط 8 اجهزة أتصال من خلال الاتصال برقم واحد أو بمعني أخر انه عندما يتصل بك شخص علي رقم العمل فان تلفون المكتب و موبايلك الشخصي وتليفون البيت وأي جهاز أخر انت تختاره سوف يرن في نفس الوقت وعندما ترد على المكالمة من أحد هذه الاجهزة تستطيع الاستفادة من خدمات بدالة مايتلMN3300 ICP مثلا عندما ترد علي المكالمة من تليفونك النقال تستطيع عمل مكالمة مؤتمر Conference Call وتربط اطراف اخري بالمكالمة أو وضع المكالمة في حالة انتظار او تحويل المكالمة الى شخص أخر تماما لو كنت تستخدم تليفون المكتب كل ذلك ببساطة من خلال الكبس على رقم واحد فقط مثلا عندما ترد على مكالمة من تليفونك النقال تستطيع ان تكبس على الرقم * اثناء المكالمة و تتصل على طرف اخر ثم تكبس الرقم * مرة اخري لترتبط بخدمة مؤتمر حيث تستطيع ربط 8 اطراف بمكالمة واحدة ..ليس هذا فحسب فهذه الخدمة تجعلك تستخدم بريد صوتي واحد لكل الاجهزة التي تختارها في مجموعتك الصوتيه وتستطيع بكل بساطة حذف , أضافة ,تبديل أو ايقاف الخدمة من خلال الدخول على صفحتك الخاصة في بدالة مايتلMN3300 ICP او الاتصال على رقم الي حيث يساعدك النظام على القيام بعمليات اضافة أو حذف أو تعديل الارقام و الاجهزة التي تريدها أن تعمل تحت رقم واحد.

هذه الخدمة مفيده لرجال الاعمال الذين يريدون ان يكونوا على اتصال دائم بغض النظر عن مكان تواجدهم واينما كانوا في البيت أو المكتب أو في سفر لاداء أعمالهم كما أن هذه الخدمة أيضا مفيدة للشركات التي يكون لديها موظفين يتطلب أداء وظيفتهم أن يكونوا في حالة تنقل دائم حيث تتيح هذه الخدمة للموظفين أن يعملوا اينما كانوا وبالتالي زيادة الانتاجية وتوفير الاموال بالنسبة للشركات .

Mitel Communications Director MCD Release 4.0

تأتي هذه الخدمة ظمن حزمة Mitel Communications Director MCD Release 4.0

التي هي أخر تطوير للنظام التشغيلي لبدالة مايتل الشهيرةMN3300 ICP حيث قامت شركة مايتل بتغيير الاسم لان هذا النظام يستطيع ان يعمل على بدالة MN3300 ICP وكذلك علي نظام التشغيل لينكس وبالتالي ممكن تركيبة على أي جهاز سرفر مطابق للمواصفات التي وضعتها مايتل حيث وضعت مايتل قائمة تحتوي علي سرفرات مثل
Sun X4150, IBM x3550 M2 , HP DL360 G6

حيث بفضل هذا النظام تتحول هذه السريفرات الي بدالة MN3300 ممايوفر لشركات الاعمال الاستفادة من السريفرات التي ربما تكون موجوده لديها اصلا وبالتالي تستطيع شراء البرمجيات فقط من مايتل وتقوم هي بتركيبة كأي نظام معومات.

ميزة نظام الاتصال الموحد من مايتل انك لا تحتاج ان تركب أي برنامج في جهاز الموبايل الخاص بك .


لمزيد من المعلومات عن هذا النظام يرجى الاطلاع على

http://www.mitel.com