الأحد، 30 أغسطس، 2009

التمثيل الافتراضي للبدالات الهاتفية IPBPX Virtualization

منذ ان بدات شركة مايتل Mitel عملياتها في مجال صناعة بدالات الهواتف ومجال اتصالات الاعمال سنة 1970 وهي رائدة في تقديم اختراعات كبيرة في هذا المجال حيث ان قائمة الاختراعات تطول ولا يسعها المقال ومنها علي سبيل المثال ss4 أول جهاز هاتف بشاشة رقميه تظهر رقم المتصل , اول بداله رقمية SX200 Digital , أول بدالة تعمل وفق برنامج محزون SX2000 واول بداله موزعة باستخدام الالياف الزجاجيةSx2000 Light هذا بالاضافة الى البدالة التي تعمل عبر الانترنت MN3300 والتى تعتبير من انجح البدلات الحديثة عالميا منذ ان دخلت سوق الاتصالات عبر الانترنت مبكرا سنة 2000 الى اليوم وفي هذا السياق تطرح مايتل Mitel منتجا جديدا يعد الاول من نوعيه في العالم وسوف يحدث ثوره في مجال اتصالات الاعمال وهذا المنتج هو Multi Instant Communications Director أو MiCD الذي يقدم التمثيل الافتراضي لبدالات مايتل عبر الانترنت MN3300 وبالتالي ادخال البدلات الصوتية ومحكمات الصوت كبرمجيات تعمل داخل مراكز المعلومات مثل اي تطبيق اخر . وسوف اقدم شرح مبسط في هذا المقال عن MiCD وكيف يعمل وماهي فوائدة.

تقنية التمثيل الافتراضي للمعلومات Virtualization

ا
لتمثيل الافتراضي هو عبارة عن عملية ان يقوم حاسوب واحد بتشغيل عدة انظمة تشعيل OS بنفس الوقت وتقوم تقنية التمثيل الافتراضي بمشاركة كل مصادر الحاسوب بين هذه الانظمة من وقت المعالج (Processor ) و الرام RAM و القرص الدمج Hard drive و دوائر الشبكة NIC ويكون الامر بالنسبة الى انظمة التشغيل وكانها تعمل علي حاسوب خاص بها وقد كانت شركة VmWare رائد في هذه التقنية عندما طرحتها لاول مره عام 1998 ولكن في الاعوام الاخيرة شهدت مراكز المعلومات (Data Centers ) في أمريكا الشمالية وأوربا توجه كبير لتطبيق هذه التقنتة لانها توفر المكان واستهلاك الكهرباء والاستفادة القصوي من التطور المذهل الذي حصل في عالم المعالجات (Processors ) وكذلك فتحت هذه التقنية مجالا أخر لمزودي خدمات الانترنت (Service Providers ) وهو تأجير البرمامج أو بيع البرمجيات (SAAS) وكذلك مجال استضافة التطبيفات (Hosting ) وفي هذا السياق تطرح مايتل برنامج ال MiCD الذي يقوم بالتمثيل الافتراضي لبدالة MN3300 حيث يوفر برنامج MiCD Manager تمثيل افتراضي ل 50 بدالة MN3300 من خلال سيرفر واحد .
يعتمد MiCD علي تقنية تمثبل افتراضي خاصة طورت بواسطة مايتل للتعامل مع تطبيقات الصوت الانية حيث لايصلح VmWare لانه صمم لتطبيقات المعلومات التي ممكن ان تتساهل مع التاخير في العمليات وتعمل مايتل حاليا مع VmWare لتطوير VmWare لكي يقوم بعمل التمثيل الافتراضي MiCD 2.0 لكي تعطي مايثل زبائنها أمكانية الاختيار بين نظام مايتل للتمثيل الافتراضي ل
MiCD أو VmWare for MiCD .


MiCD


ي
تكون نظام ال MiCD من الاجزاء التالية

  • - MiCD Manager- وهو البرنامج المسئول عن التمثيل الافتراضي لبدالة MN3300
  • - Multi Instant Media Server وهو برنامج مسئول عن التمثيل الافتراضي لوسائط الصوت مثل مكالمات المؤتمر و ضغط المكالمات بتقنتة G729 وعمل موسيقي الانتظار حيث يعمل MiMS بتوفير نسخة Media Server لكل نسخة MN3300 يعملها MiCD Manager.
  • Mital Border Gateway MBG ( أختياري ) عند الحاجة الى NAT Traversal
فؤائد نظام MiCD

ي
قدم نظام MiCD فوائد كبيرة بالنسبة الى الشركات الكبيرة و الى مزودي الخدمة (Service Providers ) حيث ان نظام MiCD يحمل نفس فوائد التمثيل الافتراضي من توفير المكان داخل مركز المعلومات (Data Centers ) حيث ممكن تركيب الاجزاء الثلاثة لنظام MiCD علي ثلاث سيرفرات تخدم 50 بدالة افتراضية أو ممكن ان تكون عبارة عن ثلاث بليد في بليد سيرفر (Blade Server ) حيث تدعم مايتل سيرفرات و بليد سيرفر من Sun , IBM and HP.

  • يتيح نظام MiCD لمزودي الخدمة Service Providers بأن يؤجروا البدالات لزبائنهم من الاعمال التجارية بدون الحاجة الى تركيب اى اجهزة خاصة بالبداله في موقع العمل التجاري وبالتالى سهولة الصيانة و التحديث او التقل .
  • برغم ان البدلات كلها تعمل من سيرفر واحد الا انها منفصلة ثماما عن بعضها البعض
  • ممكن ربط مجموعة من البدالات في شبكة صوتية واحدة (Cluster) او مجموعة شبكات ( Many Clusters )
  • ممكن اشتراك البدلات الافتراضية في الخطوط التي تربطها في الشبكة العامة PSTN سواء كانت عن طريق SIP Trunks أو عن طريق TDM Gateway .
  • الاعمال التجارية التي لديها افرع حول العالم وفي بلاد مختلفة تستطيع الاستفادة من نظام MiCD وذلك من خلال تركيبة داخل مركز المعلومات في الفرع الرئيسي وفقط تركيب التليفونات و مبدلات محلية( Local TDM Gateway ) في الفروع حول العالم وهذا يوفر على المؤسسة مبالغ كبيرة مثل اجور الاتصالات بين الدول و تخفيض ميزانية الصيانة بشكل كبير و يوفر الامان الكبير .
يبن الرسم التالي نظام MiCD عند استخدام شبكة MPLS للوصول الى الزبائن حيث يكون الاي بي مختلف من زبون الى اخر وبالتالي عدم الحاجة الى استخدام مايتل MBG سيرفر كذلك يوضح الرسم طريقة اتصال MiCD مع شبكة الاتصال العامة PSTN حيث هناك خيارين اما استخدام SIP Trunks أو استخدام مبدلة Gateway .



يبن الرسم التالي نظام MiCD عندما يكون موصلا الزبائن عن طريق DSL أو وسائل ربط تعتمد على NAT حيث يستخدم MBG الذي يوفر NAT T reversal ويحتوي على على فايرول Firewall لزيادة في الامان


الاثنين، 10 أغسطس، 2009

حزمة الاتصالات الموحدة UC من مايتل Mitel

الاتصالات المحدة UC من شركة مايتل Mitel تساعد الاعمال التجارية على تحديات عالم الاعمال بحلول تقود الى تحسين معدلات الانتاج وتخفيض التكاليف حيث كانت شركة مايتل سباقة في هذا المجال حتي قبل ظهور الاتصال عبر الانترنت (VOIP) حيث كانت مايتل رائدة في مجال توافق الكمبيوتر والتليفون Computer - Telephony integration في التسعينيات وعند تطور الاتصالات وظهور VOIP طرحت مايتل Mitel عدة منتجات من تقنية الاتصالات الموحدة UC حيث اتاحت للزبون الاختيار حسب حاجته الانية وامكانية التطوير مستقبلا .

أن تقنية الاتصالات الموحدة UC هي التطور الطبيعي لعالم الاتصالات مابعد الانترنت والتوافق بين الصوت والصورة والبيانات حيث تجمع تقنية الاتصالات الموحدة UC عدة طرق لتقنية المعلومات وجعلها تخدم الاعمال التجارية وتغير طريقة الاتصال بين الافراد والمؤسسات لتجعلها فعالة في ادارة العمل حيت توفر تقنية الاتصال الموحد من مايتل الفؤاد التالية :
1- تخفيض كلفة الاتصالات
2-تخسين اداء الموظفين ورفع الانتاجية
3-تحسن تجاوب الموظفين مع الزبائن والشركاء والموردين
4- امكانية مهندسين وفنين تقنية المعلومات علي ادارة شبكة الاتصالات الموحدة وبالتالي عدم الحاجة لوجود ادارة مستقله للاتصالات وبالتالي تخفيض كلفة الملكية (Return On Investment ROI ).

مايتل Mitel تساعد زبائنها على التخطيط لتركيب حلول الاتصالات الموحدة بطريقة مرحلية لمواجهة تحديات الاعمال التجارية المهمة اولا وبالتالي السرعة في ROI أو عوائد الاستثمار في أنظمة الاتصالات الموحدة كذلك تساعد مايتل زبائنها في تطوير أنظمة الاتصالات الموحدة عند نمو الاعمال التجارية عند الحاجة بدون اللجوء الى استبدال النظام أو البنى التحتية للاتصالات.
تتوافق حلول الاتصالات الموحدة من مايتل مع معظم تطبيقات الاعمال التجارية العالمية مثل IBM Domono/Lotus Notes , Lotus Sametime, Microsoft Exchange/Outlook ,Office and OCS .
تلتزم مايتل Mitel بتقنية المعايير المفتوحة أو Open Standards لكي تبسط توافق حلول الاتصالات الموحدة مع حلول الاعمال مثل CRM و ERP وبالتالي الحفاظ على استثمارات الزبائن في حلول الاعمال الموجودة لديهم وبالتالي خلق بيئة عمل أكثر كفاءة وبكلفة قليلة.
أن حلول الاتصالات الموحدة من مايتل صنعت على اساس البساطة وقوة التوافق بين الصوت والصوره ,البريد الالكتروني , البريد الصوتي , التنقل , التواجد على الشبكة Presence ومؤتمرات الصوت والصورة .

تنقسم حلول الاتصالات الموحدة من مايتل الى ثلاثةمستويات :
1- مستوى الافراد - وفائدتة انه يحسن الانتاجية بواسطة تقليل الزمن للرد على الاتصال ومثال على ذلك الرقم الموحد وامكانية بقاء الموظف على اتصال مع الزبائن والشركاء بغض النظر عن مكانه.
2- مستوى الجماعة - وفائدته أنه يحسن الاتصال بين أفراد فريق العمل من خلال المشاركة في التطبيقات Collaboration عن بعد ومؤتمرات الصوت والصورة للحصول على افضل النتائج ومثال على ذلك نظام التواجد Presence للحصول على المهارات لحل مشاكل العمل باسرع وقت واينما كانت.
3- مسنوى المؤسسات - وفائدتة أنه يعطي مستوى افضل لخدمة الزبون او المؤسسات الاخرى وذلك من خلال توافق تطبيقات الاعمال مع نظام الاتصال متلا من خلال ربط رقم المتصل مع ملف في قاعدة البيانات.

منتجات الاتصالات الموحدة من مايتل Mitel
Unified Communicator Express 2.0
عبارة عن نطبيق بسيط لسطح المكتب Desktop ولا يحتاج الي سيرفر يجعل الموظف تشغيل كل وظائف تليفون مايتل من خلال سطح المكتب وهذا المنتج جيد للموظفين الذين يسخدمون الكمبيوتر باستمرار لاداء اعمالهم .
مميزات UCX 2.0 :
الظغط للاتصال Click to Dial , الضغط لارسال البريد الالكتروني Click to email , قائمة المكالمات الصاردة و الواردة, متوافق مع Outlook حيث يستطيع المستخدم الاتصال من Outlook contacts مباشرة
Unified Communicator Advanced 2.0
نظام اليو سي أدفانس عبارة عن نظام يسهل عمليات الاتصال المباشر من خلال سطح المكتب مع امانية الاتصال من الصوفت فون Softphone حيث يزود هذا النظام المستخدم بنقطة اتصال واحدة لكل عمليات الاتصال المباشر مع نظام المشاركة لسطح المكتب أو لاي تطبيق يريد المستخدم عرضه علي الاطراف الاخري Collaboration ويحتوى هذا النظام على كل مميزات نظام اليوسي اكسبرس المذكورة أعلاه بالاضافة الى أعطاءة المستخدم امكانية روئية حالة الموظفين الاخريين Presence واختيار الشات Chat معهم او الاتصال من سطح المكتب وهذا النظام يتميز بالذكاء الصناعي يحيث يميز وجود المستخدم فأذا كان المستخدم داخل المؤسسة ويكون جهاز الكمبيوتر مربوط عن طريق الشبكه الداخلية للمؤسسة LAN فانه يتحكم بتليفون المكتب وعند خروج المسخدم واستخدامة لشبكة اخري او الانترنت من أي مكان في العالم فان هذا النظام يستخدم الصوفت فون Softphone لاجراء الاتصال بدون الحاجة لعمل VPN فان هذا النظام يعمل قناة خاصة Tunnel عبر الانترنت وتكون عملية الاتصال مشفرة ومامونة حيث لا يشعر المسخدم بأي فرق بين استخدام النظام داخل او خارج المؤسسة
كذلك يتيح هذا النظام للمستخدم عمل مكالمات الفيديو أذا كان المستخدم لديه كاميرا موصولة على الكمبيوترزكذلك يجعل المستخدم يتحكم بالبريد الصوتي له وسماع وحفظ الرسائل الصوتية على جهاز الكمبيوتر وكذلك تسجيل المكالمات الحية أذا اراد المستخدم ذلك حيث يسجلها عللى شكل ويف Wav file ممايجعل المستخدم الرجوع للمكالمات وسماعها بأستخدام ويندوز ميديا بلاير أو أي ميديا بلاير اخر وهذا يسهل للمستخدم ارسال المكالمات المسجلة لمن يرغب .
أن نظام اليوسي ادفانس مفيد للمستخدمين الذين يريدون البقاء على اتصال اينما كانوا مثل مدراء الاعمال اعضاء فريق المبيعات والموظفين الذين يتنقلون باستمرار
ونظام اليوسي ادفانس متوافق اتوماتيكيا مع Microsoft Outlook , Microsoft Office Suite و IBM Lotus Notes حيث يستطيع المستخدم اشراك الاطراف الاخري من داخل التطبقات Click to Call or Collaboration session كذلك يربط نظام اليوسي ادفانس حالة المستخدم Presence مع Outlook Calandar فعندما يكون المستخدم في أجتماع يظهر للاطراف الاخري في النظام على انه في اجتماع بدون أن يحتاج المستخدم لعمل اي تغيير في النظام كذلك يحتوى نظام اليوسي على لوحة Launchpad التي تتيح للمساخدم الدخول المباشر لعدة تطبيقات مباشرة من النظام مثل البريد الصوتي , عمل مؤتمرات الصوت , البريد الالكتروني أو اي تطبيق اخر يرغب المستخدم وضعة
وتتيح مايتل للزبائن عمل ربط للتطبيقات الاعمال مع نظام اليوسي من خلال توفير Applications Programming Interface API مثلا تتيح هذه الميزه فتح ملف الزبون بناء على رقم المتصل او الدخول مباشرة الى قاعدة البيانات .

Unified Communicator Mobile
يقوم نظام يوسي موبايل بتمديد قابليات اتصالات الصوت الخاصة بالمؤسسات الى المستخدمين بعيدا عن مواقع عملهم الثابته من خلال توأمة Twining تليفون المكتب مع الهاتف النقال أو تلفون البيت او اي خط هاتف يختاره المستخدم حيث يحتاج المتصل لمعرفة رقم واحد للمستخدم فقط وهذا النظام مفيد الى المسئولين وصناع القرار الذين يكون الوصول اليهم بسرعة مسئلة حيوية بالنسبة الى العمل حيث يتيح نظام اليوسي موبايل الوصول الفوري لهم بغض النظر عن مكانهم وجهاز الهاتف الذي يستخدمونه
ويمكن للزبون تركيب اليوسي موبايل كلاينت UC Mobile Client عند الحاجة على هاتفه النقال وذلك للاتصال من UC Mobile Client وذلك يوفر على المؤسسة أجور المكالمات Long Distance Calls حيث يبدوا المستخدم وكانه يتصل من تليفون مكتبه وليس من هاتفه النقال .
ان نظام يوسي موبايل متوافق مع :
1- نظام التشغيل لموبايل نوكيا Symbian / Nokia .
2- نظام ويندوز موبايل Windows Mobile Devices
3-بلاك بري و BlackBerry Mobile Voice Solution MVS

يستطيع المستحدم لنظام اليوسي موبايل كلاينت الاتصال من جهازه الموبايل علي زملاءه في الشركه باستخدام 4 ارقام فقط وكانه يتصل من تليفون المكتب وكذلك الاتصال بمشغل البداله في الشركة من خلال الضغط على رقم صفر لطلب المساعدة او لتوصيله الى الجهة التي يريدها بدون الحاجة الي تذكر ارقام او البحث في قائمة الهاتف Directory ويستطيع الاستفادة من خدمات البداله من عمل مكالمات الموئمر او وضع خط في الانتظارو استرجاعة متي شاء أو تحويل المكالمات
أن نظام اليوسي موبايل كلاينت يتوافق محليا مع نظام UI للهاتف النقال ولذا فهو سهل الاستخدام بالنسبة للمستخدم المتعود علي هاتفة النقال .
أن تظام اليوسي موبايل كلاينت سهل الاستخدام ويوفر مبالغ كبيره للشركة من خلال عدم أستخدام الشبكه الصوتيه لشركات الهاتف النقال بالاظافة الى انه يوفر للمستخدمين كثيري التنقل هوية اتصال واحدة.

Mitel TeleCollaboration Solution

يوفر نظام مايتل تليكولابريشن امكانية الاتصال الطبيعي عبر المسافات البعيدة من خلال شاشات كبيره وكاميرات HD تعمل بنظام 1080 وكذلك صوت HD وامكانية الكامرات متابعة نظر المستخدم لتعطي احساس طبيعي بالاجتماع وكأن الاطراف ياحدثون بنفس الغرفه كذلك يتميز نظام مايتل عن انظمة تليبرزنز Telepresence من الشركات الاخرى بانه يتيح مشاركة التطبيقات من سطح المكتب وعمل العرض عن بعد و الوايت بورد Whiteboarding .
مميزات نظام مايتل تليكولابريشن :
1- سهولة الاستخدام حيت يستطيع المستخدم الاتصال من التليفون لانشاء مكالمة الفيديو أو من النظام نفسه بظغط زر واحد
2- شاشات وكاميرات Full 1080P HD
3-سهولة توصيل كمبيوتر المسبخدم الشخصي لعمل عرض او مشاركة سطح المكتب وذلك بواسطه دخول المسخدم للنظام عن طريق Web Browser
4- الاتصال بين طرفين يستهلك فقط 2.5 ميغ بجودة صوت وصوره HD (تحتاج التطبيقات المشابهة من الشركات الاخرى من 10 -18 ميغ ) وبالتالي فهو يوفر Bandwidth
5-يستطيع المستخدمون الكتابه وتعديل الوثائق المعروضة Document Editing وحفظ وتسجيل المؤتمؤات ( تسجيل فيدو مع صوت)
أن نظام مايثل تليكولابريشن مفيد للمستخدمين الذين يريدون التواصل الطبيعي عن بعد مثلا في المستشفيات والعيادات الطبية النائيه حيث يتيح للطبيب في المستشفى تشخيص المريض عن بعد كذلك للشركات العالميه التي لديها افرع في عدة دول لتوفير اجور السفر و للفنادق العالمية التي ترغب بتاجير غرف الاجيماعات الموزودة بنظام مايتل تليكولابريشن.

الأحد، 2 أغسطس، 2009

مايتل Mitel توحد جميع أجهزة اتصالك في رقم واحد

Mitel

طرحت شركة مايتل موخرا نظام الاتصال الموحد Dynamic Extension حيث يسمح هذا النظام من خلال بدالة مايتل بربط 8 اجهزة أتصال من خلال الاتصال برقم واحد أو بمعني أخر انه عندما يتصل بك شخص علي رقم العمل فان تلفون المكتب و موبايلك الشخصي وتليفون البيت وأي جهاز أخر انت تختاره سوف يرن في نفس الوقت وعندما ترد على المكالمة من أحد هذه الاجهزة تستطيع الاستفادة من خدمات بدالة مايتلMN3300 ICP مثلا عندما ترد علي المكالمة من تليفونك النقال تستطيع عمل مكالمة مؤتمر Conference Call وتربط اطراف اخري بالمكالمة أو وضع المكالمة في حالة انتظار او تحويل المكالمة الى شخص أخر تماما لو كنت تستخدم تليفون المكتب كل ذلك ببساطة من خلال الكبس على رقم واحد فقط مثلا عندما ترد على مكالمة من تليفونك النقال تستطيع ان تكبس على الرقم * اثناء المكالمة و تتصل على طرف اخر ثم تكبس الرقم * مرة اخري لترتبط بخدمة مؤتمر حيث تستطيع ربط 8 اطراف بمكالمة واحدة ..ليس هذا فحسب فهذه الخدمة تجعلك تستخدم بريد صوتي واحد لكل الاجهزة التي تختارها في مجموعتك الصوتيه وتستطيع بكل بساطة حذف , أضافة ,تبديل أو ايقاف الخدمة من خلال الدخول على صفحتك الخاصة في بدالة مايتلMN3300 ICP او الاتصال على رقم الي حيث يساعدك النظام على القيام بعمليات اضافة أو حذف أو تعديل الارقام و الاجهزة التي تريدها أن تعمل تحت رقم واحد.

هذه الخدمة مفيده لرجال الاعمال الذين يريدون ان يكونوا على اتصال دائم بغض النظر عن مكان تواجدهم واينما كانوا في البيت أو المكتب أو في سفر لاداء أعمالهم كما أن هذه الخدمة أيضا مفيدة للشركات التي يكون لديها موظفين يتطلب أداء وظيفتهم أن يكونوا في حالة تنقل دائم حيث تتيح هذه الخدمة للموظفين أن يعملوا اينما كانوا وبالتالي زيادة الانتاجية وتوفير الاموال بالنسبة للشركات .

Mitel Communications Director MCD Release 4.0

تأتي هذه الخدمة ظمن حزمة Mitel Communications Director MCD Release 4.0

التي هي أخر تطوير للنظام التشغيلي لبدالة مايتل الشهيرةMN3300 ICP حيث قامت شركة مايتل بتغيير الاسم لان هذا النظام يستطيع ان يعمل على بدالة MN3300 ICP وكذلك علي نظام التشغيل لينكس وبالتالي ممكن تركيبة على أي جهاز سرفر مطابق للمواصفات التي وضعتها مايتل حيث وضعت مايتل قائمة تحتوي علي سرفرات مثل
Sun X4150, IBM x3550 M2 , HP DL360 G6

حيث بفضل هذا النظام تتحول هذه السريفرات الي بدالة MN3300 ممايوفر لشركات الاعمال الاستفادة من السريفرات التي ربما تكون موجوده لديها اصلا وبالتالي تستطيع شراء البرمجيات فقط من مايتل وتقوم هي بتركيبة كأي نظام معومات.

ميزة نظام الاتصال الموحد من مايتل انك لا تحتاج ان تركب أي برنامج في جهاز الموبايل الخاص بك .


لمزيد من المعلومات عن هذا النظام يرجى الاطلاع على

http://www.mitel.com