الاثنين، 10 أغسطس، 2009

حزمة الاتصالات الموحدة UC من مايتل Mitel

الاتصالات المحدة UC من شركة مايتل Mitel تساعد الاعمال التجارية على تحديات عالم الاعمال بحلول تقود الى تحسين معدلات الانتاج وتخفيض التكاليف حيث كانت شركة مايتل سباقة في هذا المجال حتي قبل ظهور الاتصال عبر الانترنت (VOIP) حيث كانت مايتل رائدة في مجال توافق الكمبيوتر والتليفون Computer - Telephony integration في التسعينيات وعند تطور الاتصالات وظهور VOIP طرحت مايتل Mitel عدة منتجات من تقنية الاتصالات الموحدة UC حيث اتاحت للزبون الاختيار حسب حاجته الانية وامكانية التطوير مستقبلا .

أن تقنية الاتصالات الموحدة UC هي التطور الطبيعي لعالم الاتصالات مابعد الانترنت والتوافق بين الصوت والصورة والبيانات حيث تجمع تقنية الاتصالات الموحدة UC عدة طرق لتقنية المعلومات وجعلها تخدم الاعمال التجارية وتغير طريقة الاتصال بين الافراد والمؤسسات لتجعلها فعالة في ادارة العمل حيت توفر تقنية الاتصال الموحد من مايتل الفؤاد التالية :
1- تخفيض كلفة الاتصالات
2-تخسين اداء الموظفين ورفع الانتاجية
3-تحسن تجاوب الموظفين مع الزبائن والشركاء والموردين
4- امكانية مهندسين وفنين تقنية المعلومات علي ادارة شبكة الاتصالات الموحدة وبالتالي عدم الحاجة لوجود ادارة مستقله للاتصالات وبالتالي تخفيض كلفة الملكية (Return On Investment ROI ).

مايتل Mitel تساعد زبائنها على التخطيط لتركيب حلول الاتصالات الموحدة بطريقة مرحلية لمواجهة تحديات الاعمال التجارية المهمة اولا وبالتالي السرعة في ROI أو عوائد الاستثمار في أنظمة الاتصالات الموحدة كذلك تساعد مايتل زبائنها في تطوير أنظمة الاتصالات الموحدة عند نمو الاعمال التجارية عند الحاجة بدون اللجوء الى استبدال النظام أو البنى التحتية للاتصالات.
تتوافق حلول الاتصالات الموحدة من مايتل مع معظم تطبيقات الاعمال التجارية العالمية مثل IBM Domono/Lotus Notes , Lotus Sametime, Microsoft Exchange/Outlook ,Office and OCS .
تلتزم مايتل Mitel بتقنية المعايير المفتوحة أو Open Standards لكي تبسط توافق حلول الاتصالات الموحدة مع حلول الاعمال مثل CRM و ERP وبالتالي الحفاظ على استثمارات الزبائن في حلول الاعمال الموجودة لديهم وبالتالي خلق بيئة عمل أكثر كفاءة وبكلفة قليلة.
أن حلول الاتصالات الموحدة من مايتل صنعت على اساس البساطة وقوة التوافق بين الصوت والصوره ,البريد الالكتروني , البريد الصوتي , التنقل , التواجد على الشبكة Presence ومؤتمرات الصوت والصورة .

تنقسم حلول الاتصالات الموحدة من مايتل الى ثلاثةمستويات :
1- مستوى الافراد - وفائدتة انه يحسن الانتاجية بواسطة تقليل الزمن للرد على الاتصال ومثال على ذلك الرقم الموحد وامكانية بقاء الموظف على اتصال مع الزبائن والشركاء بغض النظر عن مكانه.
2- مستوى الجماعة - وفائدته أنه يحسن الاتصال بين أفراد فريق العمل من خلال المشاركة في التطبيقات Collaboration عن بعد ومؤتمرات الصوت والصورة للحصول على افضل النتائج ومثال على ذلك نظام التواجد Presence للحصول على المهارات لحل مشاكل العمل باسرع وقت واينما كانت.
3- مسنوى المؤسسات - وفائدتة أنه يعطي مستوى افضل لخدمة الزبون او المؤسسات الاخرى وذلك من خلال توافق تطبيقات الاعمال مع نظام الاتصال متلا من خلال ربط رقم المتصل مع ملف في قاعدة البيانات.

منتجات الاتصالات الموحدة من مايتل Mitel
Unified Communicator Express 2.0
عبارة عن نطبيق بسيط لسطح المكتب Desktop ولا يحتاج الي سيرفر يجعل الموظف تشغيل كل وظائف تليفون مايتل من خلال سطح المكتب وهذا المنتج جيد للموظفين الذين يسخدمون الكمبيوتر باستمرار لاداء اعمالهم .
مميزات UCX 2.0 :
الظغط للاتصال Click to Dial , الضغط لارسال البريد الالكتروني Click to email , قائمة المكالمات الصاردة و الواردة, متوافق مع Outlook حيث يستطيع المستخدم الاتصال من Outlook contacts مباشرة
Unified Communicator Advanced 2.0
نظام اليو سي أدفانس عبارة عن نظام يسهل عمليات الاتصال المباشر من خلال سطح المكتب مع امانية الاتصال من الصوفت فون Softphone حيث يزود هذا النظام المستخدم بنقطة اتصال واحدة لكل عمليات الاتصال المباشر مع نظام المشاركة لسطح المكتب أو لاي تطبيق يريد المستخدم عرضه علي الاطراف الاخري Collaboration ويحتوى هذا النظام على كل مميزات نظام اليوسي اكسبرس المذكورة أعلاه بالاضافة الى أعطاءة المستخدم امكانية روئية حالة الموظفين الاخريين Presence واختيار الشات Chat معهم او الاتصال من سطح المكتب وهذا النظام يتميز بالذكاء الصناعي يحيث يميز وجود المستخدم فأذا كان المستخدم داخل المؤسسة ويكون جهاز الكمبيوتر مربوط عن طريق الشبكه الداخلية للمؤسسة LAN فانه يتحكم بتليفون المكتب وعند خروج المسخدم واستخدامة لشبكة اخري او الانترنت من أي مكان في العالم فان هذا النظام يستخدم الصوفت فون Softphone لاجراء الاتصال بدون الحاجة لعمل VPN فان هذا النظام يعمل قناة خاصة Tunnel عبر الانترنت وتكون عملية الاتصال مشفرة ومامونة حيث لا يشعر المسخدم بأي فرق بين استخدام النظام داخل او خارج المؤسسة
كذلك يتيح هذا النظام للمستخدم عمل مكالمات الفيديو أذا كان المستخدم لديه كاميرا موصولة على الكمبيوترزكذلك يجعل المستخدم يتحكم بالبريد الصوتي له وسماع وحفظ الرسائل الصوتية على جهاز الكمبيوتر وكذلك تسجيل المكالمات الحية أذا اراد المستخدم ذلك حيث يسجلها عللى شكل ويف Wav file ممايجعل المستخدم الرجوع للمكالمات وسماعها بأستخدام ويندوز ميديا بلاير أو أي ميديا بلاير اخر وهذا يسهل للمستخدم ارسال المكالمات المسجلة لمن يرغب .
أن نظام اليوسي ادفانس مفيد للمستخدمين الذين يريدون البقاء على اتصال اينما كانوا مثل مدراء الاعمال اعضاء فريق المبيعات والموظفين الذين يتنقلون باستمرار
ونظام اليوسي ادفانس متوافق اتوماتيكيا مع Microsoft Outlook , Microsoft Office Suite و IBM Lotus Notes حيث يستطيع المستخدم اشراك الاطراف الاخري من داخل التطبقات Click to Call or Collaboration session كذلك يربط نظام اليوسي ادفانس حالة المستخدم Presence مع Outlook Calandar فعندما يكون المستخدم في أجتماع يظهر للاطراف الاخري في النظام على انه في اجتماع بدون أن يحتاج المستخدم لعمل اي تغيير في النظام كذلك يحتوى نظام اليوسي على لوحة Launchpad التي تتيح للمساخدم الدخول المباشر لعدة تطبيقات مباشرة من النظام مثل البريد الصوتي , عمل مؤتمرات الصوت , البريد الالكتروني أو اي تطبيق اخر يرغب المستخدم وضعة
وتتيح مايتل للزبائن عمل ربط للتطبيقات الاعمال مع نظام اليوسي من خلال توفير Applications Programming Interface API مثلا تتيح هذه الميزه فتح ملف الزبون بناء على رقم المتصل او الدخول مباشرة الى قاعدة البيانات .

Unified Communicator Mobile
يقوم نظام يوسي موبايل بتمديد قابليات اتصالات الصوت الخاصة بالمؤسسات الى المستخدمين بعيدا عن مواقع عملهم الثابته من خلال توأمة Twining تليفون المكتب مع الهاتف النقال أو تلفون البيت او اي خط هاتف يختاره المستخدم حيث يحتاج المتصل لمعرفة رقم واحد للمستخدم فقط وهذا النظام مفيد الى المسئولين وصناع القرار الذين يكون الوصول اليهم بسرعة مسئلة حيوية بالنسبة الى العمل حيث يتيح نظام اليوسي موبايل الوصول الفوري لهم بغض النظر عن مكانهم وجهاز الهاتف الذي يستخدمونه
ويمكن للزبون تركيب اليوسي موبايل كلاينت UC Mobile Client عند الحاجة على هاتفه النقال وذلك للاتصال من UC Mobile Client وذلك يوفر على المؤسسة أجور المكالمات Long Distance Calls حيث يبدوا المستخدم وكانه يتصل من تليفون مكتبه وليس من هاتفه النقال .
ان نظام يوسي موبايل متوافق مع :
1- نظام التشغيل لموبايل نوكيا Symbian / Nokia .
2- نظام ويندوز موبايل Windows Mobile Devices
3-بلاك بري و BlackBerry Mobile Voice Solution MVS

يستطيع المستحدم لنظام اليوسي موبايل كلاينت الاتصال من جهازه الموبايل علي زملاءه في الشركه باستخدام 4 ارقام فقط وكانه يتصل من تليفون المكتب وكذلك الاتصال بمشغل البداله في الشركة من خلال الضغط على رقم صفر لطلب المساعدة او لتوصيله الى الجهة التي يريدها بدون الحاجة الي تذكر ارقام او البحث في قائمة الهاتف Directory ويستطيع الاستفادة من خدمات البداله من عمل مكالمات الموئمر او وضع خط في الانتظارو استرجاعة متي شاء أو تحويل المكالمات
أن نظام اليوسي موبايل كلاينت يتوافق محليا مع نظام UI للهاتف النقال ولذا فهو سهل الاستخدام بالنسبة للمستخدم المتعود علي هاتفة النقال .
أن تظام اليوسي موبايل كلاينت سهل الاستخدام ويوفر مبالغ كبيره للشركة من خلال عدم أستخدام الشبكه الصوتيه لشركات الهاتف النقال بالاظافة الى انه يوفر للمستخدمين كثيري التنقل هوية اتصال واحدة.

Mitel TeleCollaboration Solution

يوفر نظام مايتل تليكولابريشن امكانية الاتصال الطبيعي عبر المسافات البعيدة من خلال شاشات كبيره وكاميرات HD تعمل بنظام 1080 وكذلك صوت HD وامكانية الكامرات متابعة نظر المستخدم لتعطي احساس طبيعي بالاجتماع وكأن الاطراف ياحدثون بنفس الغرفه كذلك يتميز نظام مايتل عن انظمة تليبرزنز Telepresence من الشركات الاخرى بانه يتيح مشاركة التطبيقات من سطح المكتب وعمل العرض عن بعد و الوايت بورد Whiteboarding .
مميزات نظام مايتل تليكولابريشن :
1- سهولة الاستخدام حيت يستطيع المستخدم الاتصال من التليفون لانشاء مكالمة الفيديو أو من النظام نفسه بظغط زر واحد
2- شاشات وكاميرات Full 1080P HD
3-سهولة توصيل كمبيوتر المسبخدم الشخصي لعمل عرض او مشاركة سطح المكتب وذلك بواسطه دخول المسخدم للنظام عن طريق Web Browser
4- الاتصال بين طرفين يستهلك فقط 2.5 ميغ بجودة صوت وصوره HD (تحتاج التطبيقات المشابهة من الشركات الاخرى من 10 -18 ميغ ) وبالتالي فهو يوفر Bandwidth
5-يستطيع المستخدمون الكتابه وتعديل الوثائق المعروضة Document Editing وحفظ وتسجيل المؤتمؤات ( تسجيل فيدو مع صوت)
أن نظام مايثل تليكولابريشن مفيد للمستخدمين الذين يريدون التواصل الطبيعي عن بعد مثلا في المستشفيات والعيادات الطبية النائيه حيث يتيح للطبيب في المستشفى تشخيص المريض عن بعد كذلك للشركات العالميه التي لديها افرع في عدة دول لتوفير اجور السفر و للفنادق العالمية التي ترغب بتاجير غرف الاجيماعات الموزودة بنظام مايتل تليكولابريشن.

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق