الاثنين، 22 فبراير، 2010

تعاون مايتل و فيم وير يضع تطبيقات الصوت في قلب مراكز المعلومات

اثمر التعاون الكبير و الابحاث المشتركة بين شركة مايتل Mitel و شركة Vmware عن حل واحدة من اكبر مشاكل تقنيات التطبيقات الانية Real Time Applications مثل التطبيقات الصوتية وذلك عند تمثيلها افتراضيا virtualization وبالتالي وضع تطبيقات مايتل الصوتية وبدلات مايتل التي تعمل عبر الانترنت في قلب مراكز المعلومات كأي تطبيق اخر تشترك بنفس الهاردوير وبسرعة عالية في الاجابة تعادل وربما تتفوق على نفس التطبيقات التي تعمل علي هاردوير خاص بها .
موجة التمثيل الافتراضي The Virtualization Storm
خلال السنوات القليلة الماضية اجتاحت مراكز المعلومات تقنية التمثيل الافتراضي التي جعلت من الممكن تشغيل مجموعة من انظمة التشغيل وتطبيقاتها Operating Systems and its Applications علي جهاز كمبيوتر واحد . بدلا من ان يكون هناك سيرفر خاص لنظام تشغيل واحد اصبح بفضل تقنية التمثيل الافتراضي ان يخدم سيرفر واحد مجموعة من الانظمة virtual machines منفصلة عن بعضها البعض.
شركة فيم وير Vmware هي شركة رائدة في مجال تقنية التمثيل الافتراضي حيث وضعتها مجموعة جارتنر Gartner للاستشارات العالمية الاولى عالميا حيث 85% من انظمة التشغيل الافتراضي في العالم تعود الي شركة فيم وير.
التمثيل الافتراضي في مراكز المعلومات Virtualization in the Data Center
وجد رؤساء الشركات ومدراء المعلومات ان تطبيق تقنية التمثيل الافتراضي في مراكز المعلومات تحقق تخفيض بنسبة 60 بالمئة في تكاليف التشغيل حيث في السابق كانت السيرفرات الاحادية نظم التشغيل تعمل بنسبة 15 الى 20 بالمئة من طاقتها لذا فان جمع مجموعة من نظم التشغيل في سيرفر واحد يوفر المكان و الطاقة وقيمة السيرفرات وهذه هي الفوائد الاولية لتقنية التمثيل الافتراضي حيث ان عدد اقل من السيرفرات يعني الحاجة الى مكان اقل وانخفاض كبير في تكاليف الطاقة و التبريد وانخفاض كبير في الوقت في ادارة السيرفرات و التطبيقات ومرونة ودينامكية اكبر  لمراكز المعلومات واتاحت هذه التقنية الفريدة سرعة تركيب وتشغيل انظمة جديدة مثلا يمكن تركيب وتشغيل نظام ويندوز 2008 سيرفر في دقيقة واحد وربما اقل , كذلك اصبح بفضل تقنية التمثيل الافتراضي  توقف النظام شئ من الماضي حيث توفر تقنية Hot Add and Hot-extend عمليات ترقية النظام بدون التأثير على مستخدمي النظام كذلك توفر ميزة High Availability و Disaster Recovery سهولة وضع الخطط لاستمرارية العمل في حالة حصول كارثة وذلك من خلال ارسال النظام الممثل افتراضيا Virtual machine الى مراكز معلومات اخري وايجاد صورة Virtual Machine image في مكان اخر .
أن أخرالتطورات من  فيم ويير Vmware في تقنية التمثيل الافتراضي هو Private Cloud Computing و الاشتراك في المصادر الافتراضية و الشبكات الافتراضية ومناطق الامن Security Zones و التحويل التالقائي لدائرة الشبكة NIC Failover .
مشكلة الصوت The Voice Problem
أن التطورات في مجال تقنية التمثيل الافتراضي للتطبيقات غير الانية كانت سلسة وغير معقدة ولكن القصة تختلف بالنسبة الى التطبيقات الانية Real Time Applications مثل نطبيقات الاتصالات حيث ان عملية التمثيل الافتراضي للصوت هي عملية معقدة جدا وذلك ان تطبيقات الصوت حساسة جدا لاي تباطؤ Latency . أن عملية التباطؤ Latency غير مؤثرة علي التطبيقات غير الانية فمثلا تاخر البريد الالكتروني ثانيتين تباطؤ مقبول ولا يشعر به المستخدم في حين ان تأخر ثانيتين في مكالمة صوتية غير مقبول اطلاقا ويؤثر علي جودة المكالمة.
الاتصالات الموحدة تبقينا على اتصال
في الوقت الذي حار فيه خبراء التمثيل الافتراضي حول كيفية حل معضلة التباطؤ بالنسبة للصوت قامت مايتل Mitel بتطوير مجموعة من تطبيقات الاتصالات وموافقتها مع بعضها لتشكل شبكة اتصالات موحدة في ظل التشوش الكبير الحاصل في فهم بيئة الاتصالات الموحدة من أجهزة تليفون و اجهزة نقالة وبريد صوتي وتواجد علي النت فان مايتل طورت نظام اتصالات موحد يدمج الصوت و الرسائل وحرية الحركة Mobility وامكانية المؤتمرات الهاتفية بالاضافة الى التوافق مع منتجات شركات اخرى Third Party Applications حيث وجد فيه زبائن مايتل طريقة جديدة لتطبيق الاتصالات الموحدة لخدمة اعمالهم.
توفر حلول الاتصالات الموحدة من مايتل امكانية خفض تكاليف الاتصالات بالاضافة الى رفع الانتاجية ورفع مستوى الشركة عن الشركات المنافسة في السوق من خلال ميزة التعاون collaboration و الاتصال عبر المسافة و الزمن وكذلك جعل حلول الاتصالات سهلة الاستخدام والادارة . طورت مايتل منتجات اتصالات تحسن من استثمارات الاعمال في مجال الاتصالات من خلال معايير مفتوحة Open standard تتوافق بكل سهولة مع IBM and Microsoft Business applications و التطبيقات الاخرى لادارة الاعمال مثل انظمة CRM و ERP . ان نظام الاتصالات الموحدة من مايتل يهتم بقضية واحدة فقط وهي البقاء على اتصال بغض النظر عن المكان او الوقت من خلال منتجات مثل صوفت فون Softphone و تيلي وركر Teleworker و نظام التليكولابوريشن Telecollaboration التي تبقي الموظفين علي اتصال مع بعضهم البعض ومع الزبائن و الشركاء.
حل مشكلة الصوت Solving the voice problem
بهذه الخبرات العالية التي تمتلكها مايتل Mitel في تقنيات الاتصالات الموحدة و فيم وير Vmware في تقنيات التمثيل الافتراضي عمل خبراء الشركتين لمدة 18 شهرا معا وتكللت جهودهم بالنجاح في حل مشكلة التباطؤ Latency في التمثيل الافتراضي للصوت .
الان يعمل نظام الاتصالات الموحدة من مايتل كتطبيق افتراضي virtual appliances على Vmware vSphare 4 للتمثيل الافتراضي . مثل اي تطبيق معلومات اخر فان برامج مايتل للاتصالات الموحدة ممكن ان تنزل من شبكة الانترنت وتركب في مراكز المعلومات علي سيرفر يعمل ب Vmware vSphare 4 . ان اول تطبيق افتراضي من مايتل هوVitrual MCD أو Vitrual Mitel Communications Director الذي يعد مركز الاتصالات الموحدة الذي يتحكم بالمكالمات ومسارات الصوت IP voice path تبع ذلك مجموعة كبيرة من تطبيقات مايتل الجاهزة للتمثيل الافتراضي Vmware Ready مثل نظام البريد الصوتي Mitel NuPoint Unified Messaging و نظام الموتمرات للصوت و الانترنت Mitel Audio and Web Conferencing و نظام العمل عن بعد Mitel teleworker Solution و نظام مايتل للاتصالات الموحدة المتقدم Mitel Unified Communicator UC advanced .
التمثيل الافتراضي للصوت في مراكز المعلومات
يتمتع مدراء المعلومات الذين طبقوا تقنية التمثيل الافتراضي للصوت من مايتل بمميزات عديدة فبدلا من ان يتعاملوا مع انظمة الاتصالات كقطاع خاص يختلف عن قطاع المعلومات و يحتاج الى ميزانية خاصة للهاردوير أو ادوات خاصة لادارة هذا القطاع وربما لمهندسين متخصصين  اصبح بامكانهم ان يعاملوا التطبيقات الصوتية مثل اي تطبيق اعمال اخر في مركز المعلومات مستفيدين من خدمات التمثيل الافتراضي في توفير تكاليف الهاردوير و بساطة الاختبارات و الادارة و النقل الى مركز معلومات اخر عند حدوث الكوارث ووضع خطة واحدة لكل تطبيقات مركز المعلومات بما فيها الصوتية Simplified test /development/production cycle, streamlined administration and single disaster recovery / business continuity plan
وبذلك توفر مايتل Mitel و Vmware لاصحاب الاعمال الارتباط بمراكز المعلومات التي توفر لهم تطبيقات الاعمال و تطبيقات الاتصالات كوحدة واحدة وذلك لكي تسهل عليهم مواجة تحديات السوق و التركيز على اعمالهم.